شرایط استفاده:
کلیه محصولات ژینو از پارچه هایی با الیاف طبیعی تولید می‌شوند و به همین دلیل شرایط شست و شو از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
دستورالعمل شستشو:
– با آب سرد (حداکثر ۳۰ درجه سانتی‌گراد) بشویید.
– از برنامه شستشوی ملایم ماشین لباسشویی استفاده کنید.
– از سفیدکننده (وایتکس) استفاده نکنید.
– در خشک‌کن نیندازید؛ در هوای آزاد خشک شود.
– اتوکشی در دمای پایین (حداکثر ۱۱۰ درجه).
شرایط باز گرداندن کالا :
۱ـ در صورت وجود اشکال در دوخت و پارچه محصول بعد از تماس و هماهنگی با پشتیبانی مشتریان می‌توانند محصول را بازگردانند .
۲ـ در صورت ناموفق بودن در فروش محصول مشتریان می‌توانند تا ۲۰ روز پس از تاریخ فاکتور به شرط تکمیل بودن سایز بندی پس از هماهنگی با پشتیبانی محصول را با محصول جدید مورد نظرخود تعویض کنند .
سوالات متداول
۱ـ سایز بندی محصولات به چه صورت هستش ؟ در حال حاضر کلیه محصولات ژینو در دو گروه سایزی ۳تا۷ سال و ۸ تا ۱۲ سال تولید میشود
۲ـ شرایط تسویه به چه صورت است ؟ در فروشگاه ژینو مشتریان می‌توانند به دو صورت نقدی و چکی تسویه کنند
۳ـ چه مدل هایی پر فروش تر هستند ؟ مشتریان می‌توانند در صفحه اصلی سایت مدل های پر فروش را مشاهده کنند .
۴ـ آیا تمامی محصولات تولید خودتون هست ؟ بله کلیه محصولات توسط تیم تولید ژینو طراحی و تولید می‌شوند
۵ـ از چه نوع پارچه هایی برای تولید محصولات استفاده میشود ؟ در توضیحات هر محصول به نوع پارچه استفاده شده اشاره میشود .
۶ـ شرایط تعویض یا مرجوعی ؟ کلیه محصولات ژینو ضمانت فروش۲۰ روزه و ضمانت کیفیت دارند (در صورتی که سری ۶ عددی محصول کامل باشد تا ۲۰ روز پس از تاریخ فاکتور امکان تعویض وجود دارد)
۷ـ شرایط انتخاب گروه سایزی محصولات به چه صورت است ؟ مشتریان می‌توانند برای هر مدل گروه سایزی ۳تا۷ سال یا ۸ تا ۱۲ سال و یا هر دو را انتخاب کنند
۸ـ آیا قیمت ها در شعب مختلف یکسان است ؟ بله قیمت کلیه محصولات در فروشگاه های حضوری شعب ژینو و همچنین سایت یکسان می‌باشد
۹ـ کار های شما رو به چه صورت میشه تک خرید ؟ شما میتوانید با ارسال مدل مورد نظر و شهر محل سکونت خود آدرس فروشگاه هایی را که محصولات ژینو را به صورت تکی عرضه می‌کنند دریافت کنید .
۹ـ در هر بسته چند عدد کار وجود دارد ؟ سری محصولات به صورت ۶ عددی است .
۱۰ـ آیا کار ها آبرفت داره؟ خیر کلیه محصولات آنزیم شور می‌شوند .
۱۱ـ آیا انتخاب رنگ به عهده خودمونه؟ بله
۱۲ـ در صورت فروش نرفتن محصولات میتونیم مرجوع کنیم ؟ بله در صورتی که سری ۶ عددی محصول کامل باشد تا ۲۰ روز پس از تاریخ فاکتور امکان تعویض وجود دارد.
۱۳ـکارهاتون ضمانت کیفیت داره ؟ بله در صورت وجود اشکال در دوخت و پارچه مشتریان می‌توانند کارها را مرجوع کنند .
۱۴ـ شرایط خرید اعتباری به چه صورت هستش ؟ تماس با پشتیبانی ( درصورت تایید اعتبار خریدار طبق جدول تسویه ژینو امکان خرید اعتباری وجود )